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Análisis útiles del contexto

Cómo cancelar los servicios de telecomunicaciones en Colombia ante un proveedor que se opone o dilata el proceso

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Escribo este artículo porque con frecuencia me encuentro con personas en redes sociales que sufren abusos por parte de compañías de telecomunicaciones que les impiden cancelar los contratos previamente celebrados. Estos pasos proceden de mi propia experiencia cuando viví este mismo problema y cómo lo pude resolver apoyándome con la ley y los mecanismos de PQRS obligatorios de los operadores.

1. Solicitar por cualquiera de los canales de atención del operador la terminación del contrato, apelando al la resolución RESOLUCIÓN 5111 DE 2017 de la CRC que indica es derecho del usuario: “2.1.2.1.4. Terminar el contrato en cualquier momento y a través de cualquiera de los medios de atención al usuario (oficinas físicas, oficinas virtuales, línea telefónica).” https://colombiatic.mintic.gov.co/679/articles-62266_doc_norma.pdf

2. Si el operador se niega en la llamada o dilata el proceso, solicitar número de radicado de la solicitud, anotar los nombres de todas las personas que hayan contestado o transferido la llamada, con su nombre, día y hora de la llamada. No aceptar ser rellamado y exigir el número CUN del radicado de la solicitud de terminación del contrato. Si la llamada es interrumpida por el operador antes de suministrar el número CUN, llamar de nuevo referenciando los números de radicado interno anteriores y exigiendo el número de radicado CUN de la solicitud de terminación del contrato, anotar los nombres, fecha y hora de todas las personas del operador que hayan intervenido en la llamada.

3. Si en la segunda llamada el operador se niega a dar el radicado CUN elaborar un texto indicando lo sucedido y que el operador violó la RESOLUCIÓN 5111 DE 2017 de la CRC que indica “Artículo 2.1.8.3. Terminación del Contrato. El usuario que celebró el contrato puede terminarlo en cualquier momento a través de cualquiera de los medios de atención al usuario. Para esto debe presentar la solicitud al menos 3 días hábiles antes del corte de facturación, sin que el operador pueda oponerse, solicitarle que justifique su decisión, ni exigirle documentos o requisitos adicionales. Si se presenta la solicitud con una antelación menor, la terminación del servicio se dará en el siguiente periodo de facturación.”

⁃ En el texto relacionar todas las llamadas hechas, con los días y horas en las cuales se realizaron, nombres de quienes las contestaron y solicitar que se usen las grabaciones de dichas llamadas como evidencia de la voluntad del titular del servicio de que sea cancelado y de la oposición realizada por el operador al no darle trámite.

⁃ Presentar el texto como queja por la página web del operador, adjuntando todas las evidencias que se posea y solicitando explícitamente la terminación del contrato citando los artículos 2.1.2.1.4 y 2.1.8.3 arriba mencionados. El sistema de la página web arrojará un radicado CUN.

3. Esperar el término de tiempo legal para la respuesta del operador, si el operador responde con cualquier cosa que no sea la aceptación de la terminación del contrato presentar por la misma página web con el mismo radicado CUN que ya se tiene un recurso de “Reposición en subsidio de apelación.” Esto significa que si este segundo reclamo no es respondido de forma positiva se irá automáticamente a la SIC (Super Intendencia de Industria y Comercio) para ser resuelto.

4. Esperar la respuesta del operador en los tiempos legales, usualmente en este punto el operador responde aceptando la cancelación, si no lo hace se da curso a la remisión a la SIC que es la última instancia y que ordena al operador hacer la terminación del contrato en los tiempos legales.

Mine your own Facebook data using Python

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Did you know that you can download a copy of all your generated data in Facebook? What if you take advantage of it an do some self research?

This series of videos recorded for PyData Global 2020 show how to request your data, put your location data in a Map, Make a word cloud with your timeline posts and create a basic sentiment analysis of your posts with training based on your emoticon use.

You can find the repo with the code mentioned in the videos HERE

Introduction

INTRODUCTION

How to get a copy of your Facebook data

REQUEST YOUR DATA FROM FACEBOOK

Put your location data in a Map

CREATE A GOOGLE MAP IN HTML WITH YOU LOCATION INFO

Create a Word Cloud with your posts data

POSTS WORD CLOUD

Sentiment analysis of your posts using emoticons as criteria to generate your training data.

SENTIMENT CLASSIFICATION OF YOUR POSTS

Presencia digital para PyMEs ¿Por qué es importante?

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Por: Isabel Yepes

“Lo que no se muestra no se vende” para todas las empresas es importante que sus clientes entren en contacto con sus productos y servicios, para que puedan conocer sus características, evaluar sus ventajas y en últimas tomar decisiones de compra. Los pequeños comercios han dependido de que los clientes se acerquen hasta sus vitrinas donde los productos están exhibidos, especialmente para aquellos en los cuales el cliente puede mostrar preferencia por ciertos colores, formas o tamaños.

El advenimiento del Internet y su facilidad de acceso ha creado un nuevo tipo de vitrina, que se establece de forma virtual y es capaz de penetrar el sitio de trabajo o el hogar del consumidor. Ya no es indispensable que el comercio esté ubicado en la calle más concurrida o en la cuadra donde están todos los negocios del mismo tipo, el lugar de la venta es una página web y la afluencia de clientes está dada por la cantidad de tráfico y clicks que el sitio pueda atraer.

Este nuevo modelo de presentación de productos al consumidor elimina ciertas barreras que hasta ahora habían sido críticas particularmente para la PyMEs, como el costo de sostenimiento de almacenes físicos donde exhibir sus productos; pero esta simplificación añade nuevas competencias no previstas antes, la necesidad de contar con una presencia digital de la empresa donde los productos y servicios sean atractivos y por decirlo de algún modo “se vendan solos”.

Screenshot 2018-12-31 15.24.33Las MiPyMEs en Colombia dan cuenta del 35% del PIB, el 80% del empleo y 90% del sector productivo nacional según datos del DANE (1), pensando en estos términos los factores que ayuden a mejorar la competitividad de estas empresas son relevantes para el movimiento de la economía y la prosperidad económica del país. En un mundo globalizado como el que vivimos la vitrina virtual del Internet le permite a estas empresas acceder a clientes en cualquier lugar del mundo y a la vez tener competidores ubicados en cualquier país del globo.

Screenshot 2018-12-31 14.53.53La estructura de las PyMEs implica que no cuentan con departamentos especializados para asuntos como el mercadeo o la tecnología, solo un 6% de ellas cuentan con un plan de Mercadeo,  en cuanto al uso de tecnologías digitales de marketing el 98% de las empresas dice no contar con personal capacitado en la gestión de un plan de Marketing digital, encontrándose que en la mayoría es gestionado por el gerente-propietario de la empresa y quien normalmente actúa según se lo permitan las necesidades del día a día que están enfocadas en la respuesta a los clientes actuales.

Screenshot 2018-12-31 14.56.41Si bien el Internet facilita la comunicación con clientes y proveedores, el uso sistemático de este como herramienta de Marketing no está todavía extendido en el segmento de las PyMEs, solo el 4% de las empresas usan explícitamente Marketing Digital como parte de su estrategia de negocio. Al mismo tiempo la cantidad de PyMEs que lo utiliza de forma completa integrando  SEO (Search Engine Optimization), SMO (Social Media Optimization), SEA (Search Engine Advertising) y Analytics: Stats + Metrics es es muchísimo menor, del orden del 1%. (2)

Esta situación plantea una necesidad sin cubrir en las PyMEs, las cuales pueden beneficiarse ampliamente de la presencia digital pero no cuentan con el personal o las herramientas para aprovecharlo adecuadamente. En este escenario hay acciones que las PyMEs pueden tomar como garantizar que la presencia en mapas de comercios como el de Google corresponda al negocio real y con los datos de contacto actualizados, para ser fácilmente encontrable por potenciales clientes de la zona y de forma indirecta para evitar fraudes de terceros malintencionados.

Screenshot 2018-12-31 14.52.54Una gestión completa de la presencia digital implica más que simplemente tener una página web, que sería simplemente el primer paso, integra también la gestión de redes sociales y la generación de contenido relevante que ayude a apalancar la venta y presentación de productos y servicios. Para evitar que se convierta en complejidad innecesaria es bueno contar con constructores web y herramientas integradoras, que permitan administrar desde una única interfaz el sitio web, redes sociales, analítica de datos de visitas y comercio electrónico.

En resumen, la presencia digital ayuda a las empresas a alcanzar un mayor número de potenciales clientes que estén expuestos a sus productos y servicios. con una inversión menor a la que supondría una vitrina física; sin embargo la presencia digital implica desarrollar una estrategia de Marketing que puede apalancarse en herramientas que simplifican la administración de diferentes canales  para maximizar el aprovechamiento de su uso.

(1) Fuente: Encuesta regional Visión PyMEs 2018
(2) Fuente: Solo 1% de las pymes tiene adopción total del marketing digital
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Copiar mis datos en la nube ¿Para qué?

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Por: Isabel Yepes

phone¿Alguna vez has tenido un accidente con tu teléfono? ¿Algo así como sumergirlo en agua y que no vuelva a funcionar la pantalla? ¿Has dejado caer tu portátil al piso y como resultado ha dejado de encender? Después de estos sucesos lo peor que puede ocurrirnos es quedarnos sin acceso a nuestros datos y perderlos ¿Cuáles datos? Las cosas que nos importan, las fotos del último cumpleaños, la lista de contactos de personas allegadas cuyos números telefónicos ya no memorizamos, la preciada última copia de la tesis que llevamos meses desarrollando.

El punto débil de este tipo de información es que normalmente la ubicamos en un solo dispositivo, nuestra estrategia de tener todos los huevos en la misma canasta es riesgosa, pero solo pensamos en que como personas particulares podemos perder algo en el momento que realmente nos sucede y ya no tenemos forma de recuperarlo.

La palabra backup o respaldo debería ser más popular entre las personas, porque finalmente un daño de información causa algún tipo de pérdida, así sea solo ese video perfecto que le sacaste al gato el año pasado, tiene un valor que puede no ser económico sino relativo a la importancia que ese elemento intangible representa para su poseedor.

¿Y cómo podemos proteger nuestros datos personales? La forma más sencilla es hacer una copia localizada en un sitio físicamente diferente, usar USBs o discos externos puede ser una alternativa para el caso de los equipos de cómputo pero requiere disciplina de realizar manualmente el proceso de copia. En el caso de los teléfonos celulares y tablets no todos admiten la conexión de unidades externas de almacenamiento y esto puede complicar las cosas especialmente para personas sin mucho conocimiento en informática.

Allí aparece la nube como una alternativa sencilla para realizar respaldos de datos, en especial por la conveniencia de ser independiente de dispositivos físicos que pueden extraviarse también y porque es posible configurar el proceso de copia hacia la nube para que se realice de forma automática, si, así sin que nos demos cuenta los datos se están guardando ellos mismos y están disponibles cuando los necesitemos.

subir-nubeTal vez el asunto de la nube parezca a las personas comunes y corrientes algo un poco etéreo ¿Dónde está la nube? ¿Quién es el dueño de la nube? ¿Cómo llegan los datos hasta allí? ¿Cómo se garantiza que efectivamente pueda recuperar mis fotos, videos, contactos? ¿Alguien que no sea yo puede leer eso? Es importante hacerse esas preguntas, especialmente en términos de privacidad es conveniente saber qué políticas aplican al lugar de almacenamiento de mis datos, si están siendo alojados en otro país o en el mío, si existe un consumo de mi plan de datos (para el caso de los celulares) en el proceso de respaldo.

Existen muchas soluciones gratuitas y de pago para realizar copias de respaldo en la nube, los fabricantes de teléfonos pueden permitir sincronizar alguna información como contactos sin costo, como conectar la cuenta de Gmail al teléfono Android o configurar iCloud en un iPhone, pero normalmente el almacenamiento de archivos, fotos y video requiere una suscripción paga pues dichos elementos ocupan espacio en la nube, que en últimas está compuesta por computadores tipo servidor y que para mantenerse encendidos y disponibles para nosotros requieren entre otras energía eléctrica, refrigeración de aire acondicionado, personas que los administren, en últimas el pago que hacemos es una fracción muy pequeña del costo, porque al ser la nube usada por muchas personas a la vez podemos pagarlo entre todos ¿Colaborativo verdad?

Un ejemplo de un servicio de respaldo de datos pago para personas es Movistar Cloud, es un repositorio en la nube que permite almacenar fotos, videos, archivos de música, entre otros y darle ciertas funcionalidades adicionales como compartir los archivos con personas específicas, sincronizar los contactos, configurar respaldo automático del dispositivo. Este servicio está de hecho incluido para quienes tengan planes telefónicos en Colombia con minutos ilimitados y algunas personas no lo saben y se quedan sin sacar provecho de ello.

La recomendación final, indaga si tu teléfono cuenta con algún sistema de respaldo automático que puedas configurar, infórmate si hay opciones gratuitas, si hay opciones de pago que ya vengan incluidas en lo que tienes, si puede extenderse a otros dispositivos distintos al teléfono (algunos software de antivirus pagos ofrecen almacenamiento de respaldo en la nube para el PC y la gente lo ignora), y si tienes muchos archivos examina opciones pagas que se ajusten a tu presupuesto y al valor que le das a tu información. Mantente enterado de las condiciones de uso y privacidad de los datos que cargas en la nube.

También recuerda depurar tus archivos, almacena aquello que consideras realmente valioso y borra lo que ya no necesitas, esto ayuda en términos de economía y es sensible con el planeta, la nube es un lugar físico que consume recursos de energía y agua, como usuarios individuales también es positivo ser conscientes de ello.

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Automatización del aprovisionamiento de la infraestructura Cloud

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Por: Isabel Yepes

El uso de infraestructura en la nube ha permitido que tareas de administración de TI que antes consumían gran cantidad de tiempo y recursos puedan ser centralizadas y ejecutadas de forma automatizada y sistemática. En este artículo planteamos un recorrido por los últimos 20 años de avances en metodologías y tecnologías de centros de cómputo y como la computación en la nube ha permitido la mejora contante de ellas.

La historia

En mi primer trabajo en un área de sistemas recibí en la primera semana lo que para la época podría ser la “iniciación” al trabajo, el encargado de centro de cómputo me dice: Ahí está el servidor, el CD y el instructivo, cuando regrese debe estar instalado el sistema operativo. Si bien ya había aprendido mi trabajo anterior a ese que muchas cosas pueden sacarse de los manuales, los procesos de entrenamiento y documentación de la infraestructura no eran para entonces muy sistemáticos; al menos en mi caso me dejaron un instructivo claro, pero hubo escenarios donde tenías una caja de CDs, un montón de manuales y Google no existía entonces, debías resolverlo tu mismo con tus manos.

Ese tipo de escenarios también implicaban que cuando el de Sistemas se iba podía dejar el mundo ardiendo, la empresa sin claves de acceso a los datos y la configuración de las aplicaciones en una inmensa caja negra que solo gurús específicos podían abrir. Los inicios del hacking sirvieron para que los encargados de sistemas tuvieran herramientas para recuperar accesos cuando alguien olvidaba, cambiaba por accidente o simplemente se negaba a entregar las contraseñas por algún conflicto de intereses.

Con el advenimiento de los sistemas de aseguramiento de la calidad, este tipo de metodologías comenzaron a permear el mundo de la computación, así modelos como ITIL comenzaron a ser empleados por grandes empresas que descubrieron la importancia de documentar de manera sistemática las operaciones y cambios que tenían lugar en la infraestructura de TI. Sin embargo fue una solución metodológica que en sus inicios se convirtió en un gran dolor de cabeza, porque si bien los activos eran intangibles, la documentación si que era física, entonces se requería llevar hojas de vida de servidores, repositorios de manuales, bibliotecas de CDs con instaladores y en los escenarios más oscuros cuadernos llenos de contraseñas compartidas entre grupos de administradores. La intención era correcta, las herramientas disponibles aún insuficientes.

Las acciones repetitivas

Tuve un compañero que bien decía que la pereza era la madre de todas las automatizaciones, cualquier cosa que requiriera realizarse más de una vez, él tenía toda la disposición y método para hacer un script que lo solucionara. Claro que también había gente dispuesta a dar click cien veces sobre el mismo botón para cambiarle un parámetro a un grupo de usuarios de un Directorio Activo, pero yo bien estaba de acuerdo con mi amigo que prefería liármelas con un script de ldif en una hora y no cuatro dándole click a la pantalla.

Esos días no eran muy amigables sobre todo para quienes éramos Sysadmin de Wintel (término para aquellos quienes administrábamos plataformas windows sobre procesadores intel) la cantidad de operaciones de la interfaz gráfica que no tenían equivalente en línea de comandos era desalentadora, y las que si tenían equivalente contaban con un nivel de complejidad alto y no tanta documentación disponible. El buscador de Google ya existía pero entonces lo más confiable era irse directamente a la web del fabricante para encontrar documentación precisa y cierta. Los repositorios públicos de scripts y comunidades técnicas con foros en línea era algo que apenas se venía gestando, pero que tomaba rápidamente fuerza gracias a las comunidades de desarrollo Open Source. 

Eso en mi máquina funciona

En las compañías más grandes y mejor organizadas las metodologías de desarrollo que propenden por la separación de ambientes comenzaron a hacerse populares, pero con limitaciones importantes por el costo de la infraestructura, teniéndose entonces equipos de las más variopintas arquitecturas en cada uno de los ambientes y haciendo indispensable que varias aplicaciones corrieran en el mismo servidor por optimización de recursos, pero en ocasiones con efectos colaterales indeseados. Esta heterogeneidad de ambientes y configuraciones hacía que en ocasiones al pasar cambios o actualizaciones de aplicaciones de un ambiente a otro, de forma totalmente manual por instalación en cada uno, generaran errores que no se habían presentado en escenarios previos y la consabida frase del desarrollador que tanto detestamos en infraestructura “Eso en mi máquina funciona”, expresión de franco desacuerdo entre dos equipos de trabajo entonces claramente diferenciados y no necesariamente coordinados en sus acciones.

Uno de los asuntos más complejos, sobre todo en las plataformas Windows era la liberación constante de parches de seguridad (al menos el primer martes de cada mes) y que era necesario aplicar uniformemente en todas las plataformas. Los parches de sistema operativo tienen la mala costumbre de romper el software que tienen instalado encima, en los mejores casos porque deshabilitan opciones que el fabricante considera inseguras, en el peor de los casos porque el desarrollador aprovecha configuraciones inseguras para realizar ciertas acciones con el código o por franca ignorancia de los efectos de una cosa sobre la otra. Esto hacía que para las empresas el parcheo de sistemas operativos se convirtiera en una tarea de ensayo y error, pero en ocasiones tratándose de ensayo destructivo.

Automatización en Cloud

Esta gran cantidad de situaciones adversas y la ausencia de herramientas apropiadas son situaciones que comenzaron a ser resueltas por una tecnología que inicialmente no estaba pensada para ello, la virtualización de equipos de cómputo. Estas aplicaciones comenzaron a ofrecer la posibilidad de instalar sistemas operativos completos separados entre sí ubicados dentro de infraestructuras físicas compartidas, con capacidades de procesamiento robustas. De este modo se minimizó la cantidad de hardware físico que era necesario adquirir.

La computación en la nube nació entre otras por la posibilidad de concentrar en un mismo espacio físico gran cantidad de servidores y poder “alquilar” parte de ellos en forma separada para clientes diferentes, la virtualización creó las condiciones para que fuese posible establecer nichos aislados entre sí dentro de la misma máquina física, haciendo económicamente viable el modelo de negocio de alquiler de espacios de cómputo y almacenamiento.

Esta “replicación” de máquinas creó una capacidad que antes no se vislumbraba, la posibilidad de hacer clones de la misma infraestructura, sin tener que luchar con la diversidad de hardware y controladores del mismo que hacían casi imposible en muchos casos estas copias completas en ambientes físicos.

Esta nueva forma de ver la infraestructura, como un aspecto replicable crea el paradigma de la Infraestructura como Código (IaaC por sus siglas en inglés) que propende por tratar la configuración de plataformas y sistemas operativos por medio de scripts repetibles que pueden ser almacenados en repositorios de código y controladas sus versiones, estas capacidades están siendo cada día aprovechadas con mayor énfasis en las infraestructuras de nube, pues facilitan el despliegue, administración y recuperación de desastres, en escenarios donde con solo almacenar el respaldo de los datos y los scripts de configuración de la infraestructura es posible restituir a operación un centro de cómputo completo en cuestión de minutos en una ubicación designada en un país diferente y con la garantía de que se comportará de forma homogénea con el sistema que reemplaza

Qué cosas podemos automatizar:

  • Capa de Servidor: Utilización de plantillas y perfiles que permiten hacer repetible la configuración de hardware tipo Blade, sistemas operativos y dispositivos activos que los conectan.
  • Capa de Software: Configuración de aplicaciones en plantillas que pueden ser desplegadas a partir de umbrales de carga y habilitadas por medio de balanceadores de tráfico.
  • Capa de virtualización: Creación y destrucción de máquinas virtuales a demanda.
  • Capa de Cloud: Gestión de nubes completas privadas o públicas para procesamiento de cargassegún necesidades variables.
  • Capa de Datacenter: Tecnología en desarrollo. Uso de automatismos robóticos para ejecutar las tareas físicas de monitoreo y reemplazo de equipos que actualmente realizan seres humanos.

Esta nueva forma de ver la infraestructura automatizada creó una nueva disciplina: DevOps, donde se unen las responsabilidades del desarrollo de software con las de despliegue de las plataformas base, en pocas palabras propende por:

  • Unificar las tareas realizadas por los equipos de Desarrollo y Administración de Sistemas.
  • Mejorar la comunicación entre Desarrollo y Operación dado que cada vez más elementos de la infraestructura se vuelven programables.
  • Integrar la cadena de entrega de software como un todo, supervisando los servicios compartidos y aplicando mejores prácticas de desarrollo. Eg: Agilismo.
  • Liberar nuevas funcionalidades en las aplicaciones con mayor frecuencia.
  • Usar de herramientas de control de código fuente, que también pueden almacenar la configuración como código.  

Los datacenters continuarán avanzando y las operaciones que se realizan en ellos serán cada día más automatizadas, los paradigmas de gestión de los recursos de TI han encontrado en la infraestructura en la nube el aliado adecuado para hacer cada día más sencillo y amplio el acceso a recursos de cómputo, para beneficio de las empresas de todo tamaño y quienes administran tales sistemas.

Fuentes: 

— https://www.datacenterknowledge.com/archives/2013/06/06/cloud-computing-drives-data-center-automationx 
— https://searchitoperations.techtarget.com/definition/DevOps
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Jugar en los tiempos de la nube

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Por: Isabel Yepes

El ser humano es lúdico por naturaleza, jugamos desde la cuna y ya de adultos el juego sigue facilitando procesos de aprendizaje y comunicación. Los juegos electrónicos han recorrido un largo camino desde el inicio de la computación hasta las modernas plataformas que utilizan infraestructura en la nube para ser operados y a los cuales tienen acceso miles de jugadores simultáneos.

El primer juego en una computadora surgió en 1952 con un simple “Tres en línea” en el cual se podía competir contra un computador, posteriormente aparecieron los primeros juegos con interacción humana por medio de controles simples que modificaban la reacción de un osciloscopio, creando un juego que simulaba el ir y venir de una pelota de tenis. Los juegos fueron haciéndose más complejos y durante los años 70 se hicieron populares las máquinas de videojuegos, instaladas en centros comerciales y negocios dedicados solo al juego, debido a que en aquel entonces no existía hardware destinado a este fin en los hogares.  Con el advenimiento del computador personal se popularizaron los juegos que utilizaban la pantalla del televisor como interfaz visual, conectados a un computador encargado del procesamiento; estos juegos fueron evolucionando una vez la interfaz gráfica se hizo más potente y la capacidad de procesamiento de los computadores permitió llegar hasta generar escenarios en 3D.

Simultáneamente los fabricantes de videojuegos se encargaron de crear hardware dedicado para jugar, con gran capacidad de procesamiento gráfico y controles para interacción del usuario con reacciones cada vez más realistas. Sin embargo esto limitó a los jugadores a depender del hardware específico y de la renovación constante de este para contar con las últimas versiones del videojuego.

La aparición de los escenarios multi-jugador por la red permitieron encontrar con quien jugar básicamente a cualquier hora del día, conectando participantes en todo el mundo a través de avatares. La conexión a internet juega un papel muy importante cuando se trata de juegos que requieren rápida reacción, y que están sujetos al “Lag” término usado para denominar el retardo en tiempo entre una acción del jugador y el reflejo de tal acción dentro del juego, que puede deberse a múltiples motivos como una saturación en el procesamiento de video local o una fluctuación en la velocidad del canal de Internet. El lag es por mucho una de las experiencias más frustrantes para los jugadores.

En estos entornos resulta crucial tener acceso no solo a canales rápidos sino también que los servidores donde se alojen los sistemas de juego estén lo más cerca geográficamente posible de sus destinatarios, de modo que el retardo introducido por la distancia no malogre el desempeño del jugador.

cloud-computingLa más reciente tendencia en videojuegos se aleja de la necesidad de consolas y plantea el acceso a los videojuegos en la modalidad de Streaming, así como un Netflix donde se paga una suscripción por tener acceso a jugar un gran menú de juegos, de modo que no es necesario invertir una consola nueva para mejorar sino que el procesamiento se realiza centralizado, una plataforma que ya ofrece este modelo es Gloud. Existen indicios de que Google se encuentra desarrollando un proyecto interno para ofrecer una plataforma en la nube de gran tamaño para procesamiento de juegos y permitiendo a personas con hardware modesto poder acceder a experiencias de gráficos e interacción de última generación, venciendo la barrera del hardware.  Una plataforma de estas características ya ha sido desarrollada por NVIDIA como GE Force Now donde el fabricante de procesamiento de video permite acceder hasta el momento en modelo de Beta (prueba) a juegos totalmente en línea. AWS también ha entrado con su potente nube, distribuida geográficamente de tal modo que facilita el acceso de cualquier jugador en cualquier lugar del mundo; con su propio engine de procesamiento de juegos

Los desarrolladores de videojuegos tienen en frente un cambio de paradigma en la forma como su contenido se distribuye, pasando de depender del hardware para el cual desarrollan a nuevos modelos de streaming donde deberán competir igualmente para atraer jugadores, pero con la ventaja de acceder a públicos más amplios no restringidos por la infraestructura.  Los entornos en la nube facilitan también el procesamiento en la creación de videojuegos, como es el caso de los servicios de renderizado en la nube de Google Zync, donde se cuenta con grupos desde 50 máquinas para tareas de renderizado y se paga solo durante el tiempo de ejecución de la tarea, reduciendo la demanda en compra de hardware y maximizando la capacidad para cumplir con flujos de trabajo exigentes.

La nube llegó para quedarse en muchas de las industrias que conocemos, los videojuegos son una de ellas, veremos en el futuro cercano como ayudará a la mejora de las experiencias de los usuarios y de la mano del hardware de sensores evolucionarán hasta integrarse con la realidad virtual.

Fuentes: Historia de los videojuegos

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Encuesta sobre el estado de la seguridad en la nube

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Por: Isabel Yepes

Le invitamos a participar en la encuesta sobre el Estado de la Seguridad en Cloud Computing, encontrará el cuestionario en https://es.surveymonkey.com/r/YNMD6VR

ISMS Forum, los Capítulos Español, Peruano, Argentino, Chileno, Boliviano, Colombiano y Brasileño de Cloud Security Alliance e ISACA Madrid, le invitan a participar en la siguiente encuesta para conocer su opinión sobre el estado de aplicación de la seguridad en la Nube, en el marco de la Sexta Edición del Estudio sobre el Estado de la Seguridad en Cloud Computing que continúa los estudios realizados en 2013, 2014, 2015, 2016 y 2017. El objetivo del estudio es identificar la evolución de la adopción de soluciones y servicios en la Nube, desde una perspectiva centrada en la seguridad de la información, de los datos y de los servicios corporativos, analizando su influencia en la forma en la que se adoptan o no servicios en la Nube

Estimamos que su participación al responder el cuestionario no le llevará más de 10 minutos.

La encuesta estará disponible para su respuesta hasta el lunes 24 de septiembre de 2018, a las 14:00, y sus resultados serán publicados en el mes de noviembre. En caso de facilitarnos una dirección de correo electrónico junto con sus respuestas, le haremos llegar directamente el informe final del estudio antes de su publicación.

Las respuestas u otra información que nos proporcione no se asociarán con su nombre o el de su organización en ningún informe resultado del presente estudio. Sus respuestas serán usadas únicamente de forma agregada con las respuestas de otros participantes, incorporándose dicho resultado agregado y anonimizado en un informe que se hará público.

¡¡ Muchas gracias por su colaboración!!

La oficina ubicua

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Por: Isabel Yepes

La computación en la nube ha transformado el modo de trabajar, cada vez más empresas y trabajadores por cuenta propia han encontrado en ella mecanismos para facilitar el acceso a la información, la comunicación con clientes y proveedores, y en últimas permitiendo métodos más amigables de interacción con el ser humano. En este artículo presentaremos el uso de herramientas ampliamente disponibles que permiten conformar una oficina ubicua.

Gabriel es un empresario del diseño, se dedica a la transformación de espacios en pequeñas empresas para hacerlos más amigables con las personas, facilitando la Man sitting at desk with son on his knee with laptop computer and paperwork - B2Bproductividad. Con el fin de cumplir sus objetivos Gabriel visita constantemente a sus clientes, conoce las necesidades en sitio, toma fotografías de los espacios, comparte propuestas de diseño que han sido elaboradas por su equipo que labora remotamente desde casa y las muestra a sus clientes para obtener su aprobación.

La oficina de Gabriel está compuesta por su computador y su teléfono celular, que le permiten realizar teleconferencias en el momento que lo requiera con un proveedor, hacer seguimiento a la ejecución de los proyectos y comunicarse por medio de chat para enviar instrucciones simples al equipo de trabajo. Esta flexibilidad le permite a Gabriel pasar tiempo de calidad con su familia, pues la ubicuidad de su oficina le evita largos desplazamientos por la ciudad y programa su agenda óptimamente.

Juliana es una desarrolladora de software, amante de las aventuras al aire libre. Ella atiende clientes ubicados en otros países y zonas horarias, recibiendo solicitudes de Young woman in tent using laptop at beach, side viewactualización por aplicaciones colaborativas. Juliana utiliza los servicios de
videoconferencia para realizar reuniones virtuales con sus clientes, mantiene respaldo de su código en la nube garantizando que siempre esté disponible y se conecta a repositorios compartidos para cargar actualizaciones, mientras disfruta la vista en un camping en la playa.

Las herramientas modernas de productividad en la nube permiten gran parte de estos escenarios, tomaremos Office 365 como ejemplo, el cual se convirtió en el estándar de facto en las empresas en su versión local pero que se ha extendido hacia la nube con productos que se integran con la suite. Uno de estos cuya función es la centralización de OneDrive_rgb_Blue2728archivos compartidos es OneDrive, este disminuye la presión sobre el almacenamiento en los computadores y facilita el acceso a todas las personas que lo requieran, como los clientes de Gabriel, que desde sus propias empresas pueden revisar y aprobar desde cualquier ubicación geográfica e incluyendo terminales móviles.

Así como para Juliana, el uso de teleconferencia es familiar para la mayoría de las personas con acceso a Internet, siendo popular inclusive en los hogares que realizan Skype_for_Business_Logovideollamadas a sus seres queridos en otros países. Esta misma tecnología se ha llevado a Skype for Business para provecho de las empresas y los trabajadores remotos, facilitando la cooperación al interior de los equipos. En caso de presentaciones masivas Skype for Business permite videoconferencias de hasta 10.000 asistentes que solo requieren un enlace url público para ingresar.

Con el fin de unificar en una sola aplicación en la nube todos estos recursos, se ha MS-Teamsintegrado en Teams herramientas tales como chat, correo electrónico, agenda, archivos compartidos, teleconferencia y gestión de proyectos. De este modo se tiene una única
interfaz centralizada donde se pueden crear grupos, suscribirse a canales donde se desarrollan los temas de interés, agendar y ejecutar reuniones remotas por video llamada, mientras se colabora dentro y fuera de línea utilizando el chat y archivos compartidos, al mismo tiempo se puede verificar el avance de tareas asignadas en tableros de control de proyectos.

Las redes sociales suelen ser restringidas en muchos lugares, las empresas suelen identificarlas como un factor de menor productividad de sus empleados, sin embargo yammer-logo-sexiste una plataforma de red social corporativa, que habilita la interacción desde el interior de la compañía y como un método lúdico para mejorar la comunicación entre los empleados. Este es Yammer, el cual presenta los conocidos muros, encuestas, likes y posibilidad de compartir incluso streaming de video, esto permite intercambiar información de forma más intuitiva dentro de la empresa, facilitando la divulgación interna de contenido relevante.

Compañías de mayor tamaño requieren un modelo estructurado de publicación de contenidos en una intranet, Office 365 cuenta con Share Point como plataforma base de Sharepoint-2013-Logoun sitio web interno personalizable, Share Point permite publicar noticias, compartir anuncios de interés general, generar bases de datos de conocimiento, entre otros. El formato visual de Share Point se adapta a computadores y dispositivos móviles. En el caso de la administración de documentos sensibles en la Intranet, Share Point se integra con el directorio activo para establecer roles adecuados de acceso a las publicaciones.

Para desarrolladores como Juliana existen servicios en la nube con la capacidad de integrar sus entornos de creación de código con repositorios remotos, dirigido tanto a ambientes .Net como Open Source. Este es todo un mundo por sí mismo (Azure) y hablaremos de él en un artículo posterior.

Beneficios de la Computación en la nube en las variables del negocio

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Por: Isabel Yepes

Uno de los elementos más importantes que las empresa consideran al momento de tomar decisiones sobre la adopción de nuevas tecnologías, es la relación costo/beneficio entre la inversión de implementación, el valor de la operación y las retribuciones económicas que produzcan, ya sea en términos de ahorros en la operación o en mejoras en la eficiencia.

Un estudio realizado por IDC en empresas a nivel mundial que hacen uso de los servicios en la nube de Amazon (AWS  por sus siglas en inglés), determinó que los beneficios percibidos por las empresas se centraron en cuatro factores:

  1. Crear entornos de TI más efectivos en costos
  2. Cambiar el foco del personal de TI
  3. Ofrecer aplicaciones confiables y de alto desempeño
  4. Brindarle agilidad a la operación de TI y del negocio en general

Factores Beneficio Cloud Computing
Source: IDC White Paper, sponsored by Amazon, Fostering Business and Organizational Transformation to Generate Business Value with Amazon Web Services, Doc #US43535718, February 2018

En resumen, la utilización de infraestructura en la nube le permite a las empresas enfocarse mejor en el eje central de su negocio, dejando que el departamento de TI se alinee con las estrategias de la compañía y facilitando la experimentación y escalabilidad de nuevos productos a costos menores y del tamaño adecuado para la oportunidad comercial detectada.

Estos beneficios que experimentan las empresas que adoptan la tecnología de computación en la Nube se expresan en términos económicos, pues en todo caso es la tecnología quien debe servir a la operación y optimización del negocio.  Según el estudio de IDC dichos beneficios se ven representados en los aspectos mostrados a continuación.

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Source: IDC White Paper, sponsored by Amazon, Fostering Business and Organizational Transformation to Generate Business Value with Amazon Web Services, Doc #US43535718, February 2018

Las empresas estudiadas por IDC utilizaban la tecnología en la nube para operaciones muy diversas dependiendo del sector económico de la compañía.  La muestra correspondió a grandes corporaciones con 39.177 empleados en promedio. Listamos a continuación las necesidades que eran resueltas con computación en la nube en dichas empresas.

  • Minería de datos y Analítica de datos
  • Aseguramiento de la calidad y pruebas
  • Cargas de secuenciación de genoma
  • Aplicaciones de cara al cliente (SaaS, CRM, y ERP)
  • Comercio Electrónico
  • Espacios de trabajo virtual
  • Ventas en internet
  • Administración de bases de datos
  • Archivos compartidos
  • Modelamiento y simulación
  • Aplicaciones para los empleados
  • Archivo de código de desarrollo

De otro lado Intuit realizó un estudio donde identifica de las pequeñas y medianas empresas que usan infraestructura en la nube, en qué invierten sus propietarios la mayoría de su tiempo en línea.

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Fuente: Intuit eBook The Appification of small business

Esto nos muestra que aunque la demanda de las empresas de menor tamaño corresponde a operaciones más simples, estas están íntimamente relacionadas con la existencia y crecimiento de la compañía. Podemos agrupar estas interacciones en  trabajo administrativo, legal y de ventas, gestión de los canales de comunicación con proveedores, clientes y empleados, y procesos de mercadeo digital. Todo esto en últimas conlleva a la realización de transacciones comerciales para fortalecer los ingresos de la compañía.

En conclusión, sin importar el tamaño de la empresa el beneficio de la computación en la nube reside en facilitarles las herramientas para apalancar el desarrollo del negocio, alineando la infraestructura de TI con las estrategias y tamaño de la organización.

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